Protection des données

Champ d'application

Le présent règlement s’applique à l’ensemble des données à caractère personnel traitées par France Energy à partir de notre site Internet www.fr-energy.fr.

Catégories de données à caractère personnel traitées

Lors de vos visites sur le Site, nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations vous concernant notamment pour remplir les formulaires de contact.

Les données personnelles que nous collectons viennent directement de nos utilisateurs, sur la base du volontariat.

En revanche, certaines informations vous concernant devront être obligatoirement communiquées pour que vous puissiez accéder au service concerné. Les informations revêtant un caractère obligatoire sont signalées.

Quelle que soit la véracité des informations transmises par nos clients, l’ensemble de celles-ci est automatiquement intégré au sein de notre CRM. Après vérification des données par le France Energy et si celles-ci sont erronées, alors la demande du client sera abandonnée.

Les données seront alors conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

France Energy collecte et traite les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse de messagerie électronique, téléphone, entreprise, critères techniques.

L’utilisateur, en validant le formulaire, accepte d’être contacté par France Energy.

Les données personnelles sont traitées par la Société SAS FRANCE ENERGY au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de LYON sous le numéro 904772845, dont le siège social est situé au 5 RUE GABRIEL BOURDARIAS, 69200 VÉNISSIEUX.

L’abonné peut s’inscrire gratuitement sur le registre d’opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr en application des dispositions du Code de la Consommation. Dans ce cas, France Energy ne pourra pas le démarcher par téléphone sauf s’il nous a communiqué son n° de téléphone afin d’être recontacté ou sauf s’il est titulaire auprès de nous d’un contrat en vigueur.

Les coordonnées de son Délégué à la Protection des Données sont les suivantes : France Energy – Délégué à la Protection des Données – 5 rue Gabriel Bourdarias – Vénissieux 69200.

Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles pendant toute la durée nécessaire de notre relation avec vous.

Afin de calculer ses délais de conservation, nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :

• La durée de vos travaux, si vous avez signé un devis avec Le groupe FRI – France Isolation
• Le temps nécessaire pour traiter votre demande ou votre réclamation
• Votre intérêt pour nos messages publicitaires
• La nécessité de conserver un certain historique de vos interactions avec nous pour la bonne gestion de notre relation commerciale
• Nos obligations légales ou réglementaires

Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de nous conformer à toutes obligations légales ou décisions administratives ou de justice.

Sécurité de vos données

Le groupe FRI – France Isolation met en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles de la perte, du vol ou d’un détournement potentiel. Nos protections sont à la fois physiques, électroniques et juridiques.

Finalités de la collecte d'information

• Gérer et optimiser la relation client
• Réaliser des sondages, enquêtes ou statistiques pour mieux évaluer la qualité de nos travaux et anticiper les besoins de nos clients
• Analyser et optimiser les fonctionnalités du site
• Envoyer des informations sur nos nouvelles solutions d’isolation, et évènements (newsletters, questionnaires, enquêtes et autres publications)

Justification du traitement des informations

• Notre intérêt légitime pour assurer la satisfaction et le suivi de nos clients
• Notre intérêt légitime pour évaluer la qualité de nos travaux, anticiper les besoins et la satisfaction de nos clients et développer en conséquence nos nouvelles offres
• Notre intérêt légitime pour améliorer et fournir un service de qualité supérieur avec des fonctionnalités améliorées
• Votre consentement préalable qui sera obtenu, dans les cas où la loi l’exige, en cochant la case destinée à cette fin lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel à notre société.

Droit d'accès, de modification ou de suppression

France Energy fait l’objet d’une déclaration à la CNIL et est enregistré sous le n°

France Energy respecte la réglementation Française et Européenne en vigueur (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2004) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu ou cédée à des tiers.

Conformément au Règlement Général relatif à la Protection des Données, vous pouvez accéder aux données vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d’un droit de rectification, d’opposition et d’un droit à la limitation du traitement de vos données que vous pouvez exercer en nous contactant par courrier : France Energy 5 rue Gabriel Bourdarias ou par mail : contact@fr-energy.fr ou en contactant le correspondant informatique et libertés de la CNIL.

Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Tout Utilisateur, qui estime que les efforts mis en œuvre par France Energy pour préserver la protection de ses données personnelles ne garantissent pas le respect de leurs droits, a la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL ou toute autre autorité mentionnée sur la liste disponible auprès de la Commission européenne).

Liens hypertexte

Les sites extérieurs aux sites de France Energy ayant un lien hypertexte avec le présent site ne sont pas sous le contrôle de France Energy, qui décline par conséquent toute responsabilité quant à leur contenu. L’utilisateur est seul responsable de leur utilisation. La création de liens hypertexte vers le site est soumise à l’accord préalable de France Energy.

Cookies

Afin de mieux vous servir, nous mesurons le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site www.fr-energy.fr. A cet effet, nous utilisons la technologie des «cookies». Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l’utilisation des cookies.

Un cookie est un petit fichier qui enregistre la configuration de votre navigateur Internet. Un cookie ne peut être utilisé que par le serveur web qui vous l’a envoyé, ne contient aucun programme exécutable et est donc exempt de virus.

Vous pouvez décider d’accepter ou de rejeter les cookies. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour les accepter automatiquement.

France Energy procède, sur le Site, à l’enregistrement de données techniques, à savoir des cookies. La technique des cookies repose sur le protocole HTTP, qui est le protocole fondamental utilisé sur le web.

Suppression des cookies

Vous pouvez gérer et supprimer les cookies ou configurer en mode « Navigation Privée » en fonction du navigateur que vous utilisez, mais vous pourrez être amené à perdre certaines données de connexion.

Pour supprimer les cookies sur Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Pour supprimer les cookies sur Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees

Pour supprimer les cookies sur Safari : http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour supprimer les cookies sur Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Cookies incluant des informations relatives à la navigation

France Energy souhaite implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne permet pas de vous identifier. En revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que le Site pourra lire lors de vos visites ultérieures. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 365 jours.